La digitation offre de multiples avantages. Elle permet de développer des opportunités dans tous les secteurs d'activités. Le secteur de l’assurance, face aux nouvelles donnes de la technologie, doit s’ adapter à la digitalisation afin de fournir un service de qualité et aisé à ses clients. Dans cette perspective celle-ci viens comme pour régler la lenteur dans l’exécution des tâches et bien d’autres difficultés. La digitalisation pourra donc permettre de bénéficier d’une meilleure expérience client grâce à la personnalisation des offres. Elle est donc nécessaire pour les assureurs qui entendent optimiser leurs services, puisqu’elle deviendra par la suite un véritable moteur de croissance en termes d’activité.
L’un des principaux enjeux de la transformation digitale pour les assureurs est donc de renforcer la relation avec leurs assurés en communiquant avec eux durant la période du contrat. Cela passe par la mise en place d’une stratégie commerciale basée sur différents outils digitaux qui vont permettre de faciliter les prestations. Une présence sur le web via une application permettra également de gagner en visibilité sur l’activité.
La mise en place d’une solution de gestion électronique de documents s’intègre aux ERP et facilite l’accessibilité des informations clients (contrats, email, photos…) en permettant aux gestionnaires de fournir les rapports d’audit en un temps réduit.
La transformation digitale impacte aussi les relations entre les assureurs, les souscripteurs et les prestataires. En effet, le digital a poussé les acteurs de l’assurance à mettre en place des normes et directives qui sécurisent la transmission et la diffusion de l’information et aussi a permis d’authentifier les assurés. Il est aujourd’hui nécessaire pour les assurances d’intégrer des systèmes digitaux dans leurs stratégies.