Le module décisionnel est un outil qui dispose de plusieurs avantages. Il permet après quelques mois ou années d’exercice de suivre les tendances afin de prendre les décisions qui s’imposent. A quoi peut donc servir un système intégrant un module décisionnel ?
Un système décisionnel va en particulier aider au pilotage des plans d’action (prévision, planification, suivi), à l’apprentissage (acquisition de connaissances, de compétences) et à la réalisation d’innovations incrémentales (adaptation du modèle d’affaires : produits/services, organisation, etc.).
Les systèmes décisionnels traditionnels permettent de faire l’analyse des activités déjà réalisées et d’en tirer des enseignements pour les activités futures. Pour cela ils utilisent des données plus ou moins récentes (nécessité de mises à jour quotidiennes). Les systèmes décisionnels plus avancés gèrent des données plus fraîches (certaines sont mises à jour en quasi-temps réel), automatisent des décisions et supportent en temps réel des opérations (centre d’appels, web).